Protocole d'urgence communication : pourquoi le formaliser en amont de le moindre incident Encore trop de patrons découvrent l'urgence d'un dispositif de gestion de crise au moment exact où l'affaire frappe. À ce moment, c'est véritablement trop tardif : le moindre instant est précieuse, chaque hésitation coûte en crédibilité, et la moind